Shopeeで売るための具体的な4つの運用法
アカウント作成が終わったらいよいよショップ運営！
ですが、未知のプラットフォームのShopeeで何から手をつけたらよいかわからないですよね。
そんな方のために今すぐできる売上アップのための具体的な4つの戦略をお教えします。
この記事を読むだけで5分後には具体的に何をやるべきか見えてくるはずです！
1. Shopeeストアとリスティング広告のSEO対策
商品を買ってもらうためには、まずはお客様に商品を見てもらう必要があります。
お客様が求めている商品を簡単に見つけられるように、Shopee内のSEOを対策しましょう。
SEOの基本の対策を行うことで、検索結果で上位に表示され、インプレッションを増やすことができます。
SEO対策を行うことは、ショップの長期的な成長にとって非常に重要です。
(1)ショップイメージの向上
Shopeeセラーセンターでショップのトップページをカスタマイズできます。
Shopeeから提供される様々なカスタマイズを使用することで、商品を効果的に紹介する魅力的なトップページを作成することができます。
売れ筋の商品を強調したり、目を引く商品を上部に表示することで、さらに詳しく見てもらうことができます。
ショップのカスタマイズ方法
- セラーセンターのサイドバーメニューから、「Shop ＞ Shop Decoration」にアクセスします。
- モバイル表示またはPC表示のいずれかを選択します。
- 「Decorate Now」を選択してカスタマイズを開始します。
Shopee公式が推奨する説明文の設定
- オンラインショップやオフィシャルショップなどショップ名を明記しましょう。
- 発送元とを記載しましょう。
- 営業時間などの情報を追加しましょう。
- 公式ウェブサイトやソーシャルメディアへのリンクを挿入しましょう。
- ショップを特徴づけるキーワードを記載しましょう。
- ハッシュタグやシンボルを使いましょう。
(2)効果的な商品名をつける
顧客がどんなキーワードで検索するか考えましょう。
自分の商品を買う可能性が高い顧客が検索するキーワードを、商品名に取り入れることが重要です。
- 顧客の立場になって、あなたの商品を検索するキーワードを考えましょう。
- 1.のキーワードを検索して、競合の商品をリサーチします。
- 競合商品を分析し、どのように商品名を付け、説明文を書いているかを見てみましょう。
- 適切なキーワードを見つけたら、あなたの商品のタイトル、説明文、タグなどに組み込みましょう。
関連キーワードについて商品説明を最適化することで、より多くの潜在顧客に表示することができます。
(3)魅力的な商品説明を書く
あなたの商品の魅力を簡潔に、わかりやすく、最大限伝えましょう。
Shopeeは数多くの出品者がいるため、検索結果を上位表示させるためには、商品の魅力を伝え切る説明が必要です。
・主要な機能
・どのようなベネフィットがあるか
・独自性
・実際の使い方、使用感
など、訪れた顧客が買いたくなる説明を心がけましょう。
(4)高品質の商品画像
検索結果から一番先に目に入るのは、やはり商品画像です。
高品質のトップ画像は、あなたの商品をより際立たせ、信頼できるものにします。
一目見て「気になる！」と思わせるクリエイティブを設定できると非常に効果的です。
Shopee公式の推奨イメージ
商品の画像は中心に大きく載せてください。
また商品画像の背景色は白を推奨しています。
サイズ比率は1:1です（例：800:800px）
2. Shopeeのキャンペーンに参加する
Shopeeのセールキャンペーンには積極的に参加しましょう。
Shopeeでは毎月定期的に、割引キャンペーンを行っています。
キャンペーンの1~2週間前から当日（ピークデイ）にかけては割引キャンペーンの期間となります。
ピークデイの約1週間前から割引プロモーションを設定しましょう。
Shopee Japanから毎月発行しているマンスリーニュースレターにピークデイ情報がマーケットごとに掲載されています。
Shopee大型セール（メガキャンペーン）とは
さらにShopeeでは、Big Saleと呼ばれる大型セールを年に4回（6/18, 9/9, 11/11, 12/12）開催しています。
約二週間にわたり毎日様々な割引キャンペーンが開催されるため、訪問者数も爆発的に増えます。
公式が発表している過去のBig Saleの実績を見ても、準備する価値がわかると思います。
大型セール（メガキャンペーン）の実績
2021年の12.12バースデーセールでは、
・12月12日のピーク日に、6倍の訪問者
・12月12日のピーク日に、約8億5千万以上のバウチャー（割引券）の発行
・日本越境セラー様の中には、平均と比較し10倍以上のオーダー数を記録した方や、平均と比較し約30倍の売上を記録したセラー様もいました。
Shopeeキャンペーンに参加する方法
- Shopeeセラーセンターの「Marketing Centre」からキャンペーンをチェックします。
- 参加するキャンペーンを選択します。参加資格が必要なキャンペーンもあります。
- Shopeeキャンペーンに参加する商品を選択し、選択した商品の割引、キャンペーン在庫、購入制限を入力し、保存します。
3. Shopee広告を活用する
トップページや商品説明を充実させても、ショップ開設したては、検索からの流入は多くはありません。
ショップに評価が溜まり、上位表示されやすくなるまでは、安定的に売上をあげるために広告の力を利用する必要があります。
Shopeeではトップページ、検索結果ページ、商品詳細ページなど、トラフィックの多い場所に広告を表示することができます。
広告を実施することで、購入する可能性の高い顧客にリーチすることができます。
平均して、広告を利用している販売者は、商品の注文が24%増加し、販売収益が26%増加しています。
Shopee広告の3つのタイプ
(1)商品検索広告
入札した特定のキーワードで購入者が検索した際に、検索結果の目立つ位置に商品を表示し、商品の露出度を高めます。
(2)ディスカバリー広告
Shopeeプラットフォームの様々なページに表示され、類似商品や補完的な商品に興味のある顧客をターゲットにします。
(3)ショップ広告
キーワードに入札し、検索結果の上位にショップを表示します。
特定の商品だけでなく、ショップ全体に集客できるため関連性の高い商品を扱うブランドにとっては、広告効果が高まります。
4. カスタマーサービス評価を高める
Shopeeはショップの評価が顧客に見えやすいインターフェースです。
評価の高いショップには顧客が集まり、逆に評価の悪いショップはいくら商品が良くても見てもらえません。
そのため、ショップの高評価を得ることができれば、広告を利用しなくても商品が売れるようになります。
短期的に大きな利益がでなくても、継続して良いサービスと商品を提供することが重要です。
ショップの評価には大きく分けて2つの指標があります。
(1)カスタマーサポートの評価
Shopeeでのカスタマーサポートの評価は、顧客に対してどれだけ迅速に真摯に向き合っているかが評価されます。
具体的には2つの指標があります。
- チャット応答率
- チャット応答時間
(2)商品とサービスのレビュー
当然ですが、商品や配送サービスの質はショップの評価に直結します。
迅速な配送、丁寧な梱包、顧客の期待を裏切らない商品のパフォーマンスが求められます。
一時の売上をあげるために誇大な商品説明をすると、顧客が期待とのギャップをうけ低評価をつけるのはよくあることです。
かえって長期的な売上を減らすことになるので、商品説明では顧客の期待値を調整することが求められます。
否定的なレビューがきても、フィードバックに対し真摯に対応することで評価をよくしてくれる事例もよくあります。
顧客のことを第一に考えショップ運営をすることが、長期的に見て最も効率的です。
まとめ
今回はShopeeで売上を伸ばすための、4つの具体的な戦略について解説しました。
この記事を読んで、今日からでも早速ショップの改善や、広告の準備を開始していただけると嬉しいです！
私たちten.はここでは紹介しきれなかった『売上が爆発的に伸びる具体的な運用方法』を熟知しています。
Shopeeでうまく売上が上がらない方は、ぜひ一度ご相談ください。
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